Commander facilement des produits d’incontinence sur ordonnance
Vous achetez déjà vos produits d’incontinence chez INSENIO ? Vous pouvez désormais nous transmettre directement votre ordonnance médicale. Choisissez vos produits habituels dans notre boutique et téléversez votre ordonnance lors de votre commande. Nous vérifions vos documents et nous chargeons directement de la facturation auprès de votre assurance-maladie.
Comment utiliser facilement votre ordonnance chez INSENIO
Choisir les produits
Sélectionnez comme d’habitude les produits d’incontinence dont vous avez besoin sur insenio.ch et ajoutez-les au panier. Les produits pouvant être commandés sur ordonnance portent la mention « Sur ordonnance ».
Choisir le mode de paiement
Lors du paiement, sélectionnez le mode de paiement « Paiement par l’assurance-maladie ». Choisissez ensuite votre assurance-maladie et saisissez votre numéro d’assuré ainsi que votre date de naissance.
Téléverser l’ordonnance
Téléversez votre ordonnance valable directement lors du paiement, sous forme de photo ou de PDF. Vous ne l’avez pas sous la main ? Vous pouvez aussi nous l’envoyer après votre commande par e-mail ou WhatsApp. Indiquez toujours votre numéro de commande.
Recevoir la commande
Après vérification de votre ordonnance, nous vous livrons vos produits gratuitement et discrètement à domicile. Nous facturons directement à votre assurance-maladie les montants pris en charge. Les montants non couverts vous sont facturés séparément.
Ce dont vous avez besoin pour votre commande sur ordonnance
L’ordonnance doit contenir les informations nécessaires sur l’incontinence diagnostiquée et les produits prescrits. Vous avez besoin des éléments suivants :
- ✓ une ordonnance médicale valable
- ✓ le nom de votre assurance-maladie
- ✓ votre numéro d’assuré
- ✓ une photo ou un PDF bien lisible de votre ordonnance
Quels frais sont pris en charge par l’assurance-maladie ?
L’assurance de base obligatoire peut prendre en charge les coûts des produits d’incontinence prescrits par un médecin à partir d’une incontinence moyenne. La prise en charge doit respecter les dispositions de la Liste des moyens et appareils (LiMA). Les montants maximaux remboursés par année dépendent du degré d’incontinence établi par le médecin. État au 1er juillet 2026.
Incontinence moyenne :
CHF 544.– / an
Incontinence sévère :
CHF 1'112.– / an
Incontinence totale :
CHF 1'584.– / an
Questions fréquentes sur les commandes sur ordonnance
La facturation sur ordonnance est possible avec toutes les assurances-maladie suisses proposées lors du paiement. Il vous suffit de sélectionner votre assurance-maladie dans la liste lors de votre commande.
Non. Vous pouvez également passer votre commande sur ordonnance en tant qu’invité. Avec un compte client, vous pouvez toutefois consulter plus facilement vos nouvelles commandes et commander à nouveau vos produits.
Les produits pouvant être facturés sur ordonnance portent la mention « Sur ordonnance ». Nous vérifions la prise en charge effective par votre assurance-maladie après réception de votre ordonnance.
Oui. Après votre commande, envoyez votre ordonnance par e-mail à [email protected] ou par WhatsApp au +41 71 588 02 15. Veuillez indiquer votre numéro de commande.
Le traitement commence dès que nous avons reçu votre ordonnance complète et bien lisible.
Oui. Les commandes sur ordonnance sont livrées sans frais de port et dans un emballage neutre.
Les montants qui ne sont pas pris en charge par votre assurance-maladie vous sont facturés séparément. Nous vous en informons lors du processus de commande.
Oui. Vous pouvez commander d’autres produits avec vos produits sur ordonnance. Les produits non remboursables ainsi que les montants non pris en charge vous sont facturés séparément.
Besoin d’aide ?
Notre service clientèle vous accompagne volontiers dans le choix de vos produits et l’envoi de votre ordonnance.
E-mail : [email protected]
WhatsApp : +41 71 588 02 15