Le meilleur pour votre santé : un partenariat qui vous soutient !
Chez INSENIO, vous pouvez commander en ligne des produits d’incontinence et des aides de soins remboursables et nous transmettre directement votre ordonnance. Nous prenons en charge l’intégralité de la facturation auprès de votre caisse-maladie. INSENIO vous propose une sélection rigoureuse de produits d’incontinence et d’aides de soins de marques reconnues telles que Hartmann, TENA, Attends ou iD. Vous trouverez ainsi la solution adaptée à vos besoins personnels.
Comment passer une commande en ligne avec une ordonnance
Visitez le monde des ordonnances
Rendez-vous sur rezept.insenio.ch ou cliquez sur « Vers le mondes des ordonnances » afin de transmettre votre ordonnance et de bénéficier de la prise en charge selon les conditions de votre caisse-maladie.
Ajoutez vos produits au panier
Recherchez les produits dont vous avez besoin et ajoutez-les au panier. Les articles pris en charge par votre assurance maladie sont clairement indiqués.
Téléchargez votre ordonnance
Allez à la caisse et téléchargez votre ordonnance. Vous pouvez également envoyer l'ordonnance par e-mail plus tard. Veuillez noter que nous ne traiterons votre commande qu'après réception de l'ordonnance !
Recevez vos produits en toute discrétion
Après réception et vérification de votre ordonnance, nous confirmerons votre commande. Les produits sont livrés gratuitement et discrètement directement à votre domicile. Les articles non pris en charge sont facturés séparément.
Un processus simple et pratique
Nous sommes là pour vous accompagner à passer vos commandes et répondre à vos questions sur la facturation des ordonnances. Contactez-nous par téléphone, e-mail ou fax. Ces canaux sont également disponibles pour nous transmettre votre ordonnance.
Service client
+41 71 588 02 15Lun. - Mer. 09:00 - 18:00 heures
Jeu. - Ve. 09:00 - 14:00 heures
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Fax
+41 71 588 08 47Conditions pour la facturation des ordonnances
Les personnes assurées peuvent transmettre facilement leur ordonnance pour des produits d’incontinence auprès d’INSENIO. Une ordonnance médicale valable est requise à cet effet. Celle-ci doit contenir les indications nécessaires telles que le diagnostic, le type ainsi que la quantité des produits prescrits. Pour une prise en charge par l’assurance obligatoire des soins, les produits doivent figurer sur la Liste des moyens et appareils (LiMA). Grâce à notre service, la facturation est effectuée directement auprès de votre caisse-maladie et vos produits sont livrés à domicile de manière simple et discrète.
Le montant maximal annuel du remboursement des produits d’incontinence dépend du degré de gravité de l’incontinence diagnostiquée (état au 01.10.2022) :
Incontinence moyenne :
CHF 542.– / an
Incontinence sévère :
CHF 1'108.– / an
Incontinence totale :
CHF 1'579.– / an
Questions fréquentes
- Ouvrir le monde des ordonnances : Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur le monde des recettes.
- Sélectionner les produits : Choisissez les produits dont vous avez besoin et ajoutez-les au panier.
- Télécharger ou envoyer l'ordonnance :
Option 1 : Téléchargez votre ordonnance directement lors de la conclusion de la commande.
Option 2 : Envoyez l'ordonnance plus tard par e-mail à [email protected]. - Finaliser la commande : Suivez les étapes simples jusqu'à la fin de la commande.
Que se passe-t-il ensuite ? Nous vérifions votre ordonnance et vous confirmons la commande. Si elle contient des produits qui ne sont pas pris en charge par la caisse d'assurance maladie (qui ne figurent pas sur la liste LiMA), nous vous informons et vous les facturons séparément.
Remarque : Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous appeler à tout moment au +41 71 588 02 15 - nous vous accompagnerons pas à pas.
Vous avez plusieurs possibilités pour nous transmettre votre ordonnance :
- Téléchargement dans le check-out sous forme d'image ou de PDF
- par e-mail à [email protected]
- par fax au +41 71 588 08 47
Le délai de traitement peut varier, mais généralement, vous recevrez une confirmation et des informations supplémentaires sur votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous proposons un large choix de produits de haute qualité de grandes marques telles que TENA, Attends, iD et d'autres. Notre gamme de produit contient des produits pour l'incontinence et des produits de soins pour les besoins quotidiens. Veuillez noter que seuls les produits figurant sur la liste LiMA sont pris en charge par votre caisse d'assurance maladie. Les produits qui ne figurent pas sur la liste MiGeL doivent être pris en charge par vous-même.
Il est possible de modifier votre commande tant que l'ordonnance n'a pas été traitée. Veuillez contacter notre service client dès possible pour effectuer des modifications !
Nous nous occupons de la facturation direct avec l'assurance-maladie Helsana. Il vous suffit de vous assurer que toutes les informations figurant sur l'ordonnance sont correctes et complètes.