Häufig gestellte Fragen
- Rezeptwelt wählen: Stellen Sie sicher, dass Sie sich in unsere Rezeptwelt befinden, indem Sie "Rezeptwelt" im oberen Teil unsere Website ausgewählt haben.
- Produkte auswählen: Suchen Sie die Produkte aus, die Sie brauchen, und legen Sie sie in den Warenkorb.
- Rezept hochladen oder nachsenden:
Option 1: Laden Sie Ihr Rezept direkt beim Bestellabschluss hoch.
Option 2: Senden Sie uns das Rezept später per E-Mail zu. - Bestellung abschließen: Folgen Sie den üblichen Schritten bis zum Ende der Bestellung.
Was passiert danach?
Wir prüfen Ihr Rezept und bestätigen Ihnen die Bestellung.Falls Produkte dabei sind, die nicht von der Krankenkasse übernommen werden (nicht auf der MiGeL-Liste stehen), informieren wir Sie und stellen diese gesondert in Rechnung.
Hinweis: Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit anrufen – wir begleiten Sie Schritt für Schritt.
- Sie können Ihr Rezept direkt beim Bestellabschluss hochladen
- Alternativ können Sie nach Bestellabschluss ihr Rezept via E-Mail an [email protected] senden
Die Bearbeitungszeit kann variieren, in der Regel erhalten Sie jedoch innerhalb von 1-2 Werktagen eine Bestätigung und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wir bieten eine breite Auswahl an hochwertigen Pflegehilfsmitteln führender Marken wie TENA, Attends, iD und vielen mehr. Unser Sortiment deckt verschiedene Bedürfnisse ab, von Inkontinenzprodukten bis hin zu Pflegehilfsmitteln für den täglichen Bedarf. Bitte beachten Sie, dass nur Produkte, die auf der MiGeL Liste aufgeführt sind von Ihrer Krankenkasse übernommen werden. Produkte, die nicht auf der MiGeL Liste stehen, müssen von Ihnen selbst übernommen werden.
Änderungen an Ihrer Bestellung sind möglich, solange das Rezept noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Bei Fragen können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir übernehmen die direkte Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse. Sie bestellen Ihre Produkte und reichen Ihr ärztliches Rezept bei uns ein. Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben auf dem Rezept vollständig und gut lesbar sind. Nach Prüfung des Rezeptes kümmern wir uns um die weitere Abwicklung mit Ihrer Krankenkasse.